Über uns

Comooroom ist ein Online-Shop für ausgewählte Möbel und Einrichtungsprodukte für verschiedene Bereiche des Zuhauses. Unser Sortiment konzentriert sich derzeit auf Gartenmöbel, Möbel für die Küche sowie Möbel für das Schlafzimmer. Wir legen Wert auf nachvollziehbare Produktinformationen, übersichtliche Bestellabläufe und gut zugängliche Informationen rund um den Einkauf.

1. Über Comooroom

Comooroom wurde mit dem Ziel aufgebaut, Kunden eine übersichtliche Möglichkeit zum Online-Kauf von Möbeln für unterschiedliche Wohn- und Außenbereiche zu bieten.

Bei der Gestaltung unseres Shops achten wir darauf, Produkte möglichst klar darzustellen. Angaben zu Abmessungen, Ausführung, Nutzung und weiteren verfügbaren Produkteigenschaften sollen Kunden dabei unterstützen, Artikel miteinander zu vergleichen und eine passende Auswahl zu treffen.

Unser Angebot richtet sich an Kunden, die Möbel bequem online auswählen und bestellen möchten.

2. Unser Sortiment

Unser aktuelles Sortiment umfasst insbesondere folgende Bereiche:

• Gartenmöbel

• Küche

• Schlafzimmer

Innerhalb dieser Bereiche bieten wir unter anderem Gartensofas, Kaminholzregale, Vitrinen, Einzelbetten und Kleiderschränke an.

Das verfügbare Sortiment kann sich im Laufe der Zeit verändern. Maßgeblich für die Verfügbarkeit, Ausführung, Abmessungen und weiteren Eigenschaften eines Artikels sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

3. Unser Service

Unser Service umfasst die wesentlichen Schritte rund um eine Bestellung.

Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung von Informationen zu den angebotenen Produkten

• Bearbeitung eingegangener Bestellungen

• Bearbeitung der verfügbaren Zahlungsmethoden

• Vorbereitung und Versand bestellter Waren

• Bereitstellung von Informationen zum Versandstatus

• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Unterstützung bei Fragen zu bestehenden Bestellungen

Wir bemühen uns, die für den Einkauf wichtigen Informationen übersichtlich und nachvollziehbar bereitzustellen.

4. Klare Informationen und transparente Abläufe

Für uns ist wichtig, dass Kunden vor einer Bestellung die wesentlichen Informationen zum jeweiligen Produkt und zum Bestellablauf einsehen können.

Dazu gehören insbesondere Angaben zu Produktmerkmalen, Preis, Zahlung, Bearbeitung, Versand und den Möglichkeiten nach Erhalt der Bestellung.

Informationen auf Produktseiten und anderen Bereichen unseres Shops werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst, damit sie möglichst aktuell und verständlich bleiben.

5. Bestellung und Lieferung

Nach Eingang einer Bestellung wird diese entsprechend dem vorgesehenen Bearbeitungsablauf geprüft und für den Versand vorbereitet.

Sobald eine Bestellung für den Versand bereitsteht und entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, können die zugehörigen Angaben zur weiteren Nachverfolgung bereitgestellt werden.

Die für eine Bestellung geltenden Informationen zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden an den dafür vorgesehenen Stellen unseres Shops dargestellt.

6. Unterstützung nach dem Kauf

Auch nach Erhalt einer Bestellung können Kunden sich bei Fragen an unseren Kundenservice wenden.

Dies betrifft beispielsweise Fragen zum Zustand eines erhaltenen Artikels, zur Bestellung, zum Versandstatus oder zu einer möglichen Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung.

Für eine möglichst schnelle Zuordnung einer Anfrage empfiehlt es sich, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben.

7. Unser Anspruch

Wir möchten den Einkauf bei Comooroom übersichtlich, nachvollziehbar und zuverlässig gestalten.

Dazu gehören für uns:

• verständliche Produktinformationen

• klar strukturierte Bestellabläufe

• transparente Informationen rund um Zahlung und Versand

• nachvollziehbare Abläufe nach dem Kauf

• erreichbarer Kundenservice

Unser Online-Shop und die Darstellung unseres Sortiments werden fortlaufend überprüft und angepasst, damit relevante Informationen möglichst einfach gefunden werden können.

8. Kontakt

Kontaktadresse: 1285-35 MOTOYOSHIDACHO, MITO, PRÄFEKTUR IBARAKI, 310-0836, JAPAN

Telefon des Kundenservice: +81 (907) 908 43 85

E-Mail des Kundenservice: quotations@comooroom.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)