Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Comooroom (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) sowie die Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Nutzung der auf unserer Website bereitgestellten Inhalte.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen einverstanden.
Wir stellen die für Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe und Kundenservice erforderlichen Informationen auf unserer Website bereit. Bitte prüfen Sie die Angaben zu einem Produkt sowie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
2. Benutzerkonto und Verantwortung bei der Nutzung der Website
Soweit eine Kontofunktion auf unserer Website verfügbar ist, sind Sie dafür verantwortlich, die von Ihnen angegebenen Informationen richtig und aktuell zu halten.
Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse korrekt angegeben werden.
Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Bestellungen und eine ordnungsgemäße Nutzung der bereitgestellten Funktionen verwenden.
Handlungen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit unserer Website beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung unserer Website. Vorübergehende technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder andere technisch erforderliche Einschränkungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben, Materialien und weitere wesentliche Produktinformationen möglichst klar und aktuell darzustellen.
Darstellungen auf Bildschirmen können abhängig von den technischen Eigenschaften des verwendeten Geräts geringfügig von der tatsächlichen Darstellung eines Produkts abweichen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte ein bereits bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und bearbeiten eine gegebenenfalls bereits erfolgte Zahlung entsprechend.
Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite und anschließend im Checkout angezeigt wird.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und den Gesamtbetrag überprüfen.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Eine Bestellung wird über den auf unserer Website bereitgestellten Bestellvorgang aufgegeben.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Bestell- und Lieferinformationen überprüfen und erforderlichenfalls korrigieren.
Für die Zahlung können die im Checkout angezeigten Karten verwendet werden. Dazu können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB gehören.
Die weitere Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Wenn eine Zahlung nicht bestätigt werden kann, wird die Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt. Weitere Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für Bestellungen gelten unsere Versandbedingungen. Der grundlegende Ablauf ist wie folgt:
Liefergebiet: Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht bedient.
Versandkosten: Für Bestellungen auf unserer Website berechnen wir innerhalb Deutschlands keine Versandkosten.
Bestellschluss: Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt 18:00 Uhr CET als täglicher Bestellschluss. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Arbeitstage.
Transportzeit: Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Arbeitstage.
Versand: Nach der Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister können verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Bearbeitungszeit und Transportzeit sind voneinander getrennte Zeiträume.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die direkte Stornierung gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen. Der Ablauf ist wie folgt:
Eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur direkten Stornierung angefragt werden.
Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie über den regulären Bestellprozess nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und der erforderlichen Bestellinformationen eingereicht werden.
Wir prüfen die Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie nach erfolgter Prüfung über das Ergebnis.
Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.
Diese interne 48-Stunden-Regel für die direkte Bestellstornierung schränkt sonstige zwingende Ansprüche nicht ein.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie. Der grundlegende Ablauf ist wie folgt:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Anfrage sowie gegebenenfalls erforderliche Fotos oder Videos an.
Wir prüfen die Anfrage so schnell wie möglich und teilen Ihnen nach Bestätigung die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Die Ware wird an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet.
Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendete Ware.
Bei bestätigtem Umtausch veranlassen wir die Bearbeitung der Ersatzware in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.
Bei bestätigter Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen über die ursprünglich verwendete Karte. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Karteninstitut zusätzliche Zeit benötigen.
Bei Produktmängeln, erheblichen Abweichungen oder einer nicht der Bestellung entsprechenden Lieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für diese Nutzungsbedingungen und Bestellungen über unseren Online-Shop gilt deutsches Recht, soweit zwingende Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Wir beachten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die DSGVO.
Wenn es zu einem Problem mit einer Bestellung oder unseren Leistungen kommt, empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Anfragen nachvollziehbar zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Relevante Änderungen werden in der jeweils aktuellen Fassung auf unserer Website bereitgestellt.
9. Datenschutz und Datenschutzerklärung
Der Schutz personenbezogener Daten ist Bestandteil unserer Online-Abläufe.
Informationen können insbesondere verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Kundenserviceanfrage, die Sicherheit der Website oder einen anderen angegebenen Zweck erforderlich ist.
Weitere Informationen über die erhobenen Daten, Verarbeitungszwecke, Speicherdauer, Einwilligungen und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten werden nur für die jeweils vorgesehenen Zwecke und auf einer geeigneten Grundlage verarbeitet.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Texte, Produktdarstellungen, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstigen geschützten Inhalte dürfen nur im zulässigen Umfang genutzt werden.
Eine nicht genehmigte Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte ist nicht gestattet, soweit keine entsprechende Berechtigung besteht.
Die Nutzung unserer Website überträgt keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten, die über die gewöhnliche Nutzung des Online-Shops hinausgehen.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website richtig, verständlich und aktuell bereitzustellen.
Wir haften nach den anwendbaren zwingenden Vorgaben für Schäden, für die eine Haftung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Soweit eine Einschränkung zulässig ist, übernehmen wir keine Verantwortung für Beeinträchtigungen, die ausschließlich durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Diese Nutzungsbedingungen sollen keine zwingenden Rechte des Kunden ausschließen oder unangemessen beschränken.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn Änderungen unserer Abläufe, Websitefunktionen oder sonstige sachliche Gründe eine Anpassung erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich waren, soweit eine spätere Änderung nicht aufgrund zwingender Vorgaben berücksichtigt werden muss.
13. Kontakt
Kontaktadresse: 1285-35 MOTOYOSHIDACHO, MITO, PRÄFEKTUR IBARAKI, 310-0836, JAPAN
Telefon des Kundenservice: +81 (907) 908 43 85
E-Mail des Kundenservice: quotations@comooroom.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
