Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen erläutern die Zahlungsabwicklung für Bestellungen im Online-Shop von Comooroom (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt). Sie informieren über verfügbare Zahlungsarten, Zahlungsbestätigung, Preisangaben, fehlgeschlagene Zahlungen, Rückerstattungen und die Bearbeitung zahlungsbezogener Anfragen.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Für Bestellungen in unserem Online-Shop können die im Checkout angezeigten Kartenzahlungen verwendet werden.

Zu den unterstützten Karten können gehören:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden während des Checkouts angezeigt. Eine Bestellung kann nur mit einer dort verfügbaren und erfolgreich bestätigten Zahlungsart abgeschlossen werden.

Wir verlangen keine Zahlung außerhalb des auf unserer Website bereitgestellten Bestell- und Checkout-Ablaufs.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsart veranlasst.

Nach Eingabe der erforderlichen Zahlungsinformationen wird die Zahlung zur Autorisierung übermittelt. Die Bestellung wird für die weitere Bearbeitung freigegeben, sobald eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung vorliegt.

Wenn die Zahlung nicht bestätigt werden kann, wird die Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt. In diesem Fall können Sie Ihre Zahlungsinformationen überprüfen oder eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart auswählen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sind.

3. Preise, Umsatzsteuer und Zahlungsbetrag

Maßgeblich für Ihre Zahlung ist der Gesamtbetrag, der Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Der angezeigte Gesamtbetrag berücksichtigt die für die jeweilige Bestellung ausgewiesenen Preisbestandteile einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Für Bestellungen innerhalb unseres vorgesehenen Liefergebiets berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Der im Checkout bestätigte Gesamtbetrag ist daher der Betrag, der für die betreffende Bestellung zur Zahlung freigegeben wird, sofern keine ausdrücklich ausgewiesenen zusätzlichen Positionen angezeigt werden.

Vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie den Gesamtbetrag nochmals überprüfen.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellinformationen

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellinformationen können insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte

• Rechnungsinformationen

• Lieferinformationen

• Zahlungsstatus

• Bestätigter Gesamtbetrag

Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung nach Erhalt. Wenn Sie einen Fehler bei Ihren Bestell- oder Zahlungsinformationen feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Eine Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang und Zahlungsstatus der Bestellung. Der Versand der Ware erfolgt entsprechend der jeweiligen Bearbeitungs- und Versandabwicklung.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Kartenzahlung kann unter bestimmten Umständen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Mögliche Gründe können insbesondere sein:

• Unvollständige oder fehlerhafte Kartendaten

• Abgelaufene Karte

• Nicht ausreichender verfügbarer Zahlungsrahmen

• Ablehnung der Zahlungsautorisierung

• Vorübergehende technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, können wir die Bestellung erst weiterbearbeiten, nachdem eine erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde.

Bitte überprüfen Sie zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen. Wenn die Angaben korrekt sind und die Zahlung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann, können Sie sich an das für Ihre Karte zuständige Institut wenden.

Wir können Entscheidungen über die Autorisierung oder Ablehnung einer Karte nicht eigenständig ändern.

6. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die während des Bestell- und Zahlungsvorgangs übermittelten Informationen vor unberechtigtem Zugriff, unbeabsichtigter Veränderung oder Verlust zu schützen.

Zahlungsinformationen werden nur insoweit verwendet, wie dies für die Durchführung, Bestätigung, Zuordnung oder Rückabwicklung einer Zahlung erforderlich ist.

Bitte übermitteln Sie vollständige Kartendaten nicht per normaler E-Mail oder über andere Kontaktwege unseres Kundenservice.

Wenn wir zur Prüfung einer Bestellung Informationen benötigen, fragen wir nur diejenigen Angaben an, die für die Identifizierung der Bestellung und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie und Rückzahlungen

Wenn eine Bestellung storniert oder eine Rückgabe für eine Rückerstattung bestätigt wurde, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Karte.

Nach Bestätigung der Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.

Die Rückerstattung kann entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart insbesondere auf folgende Karten zurückgeführt werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Nachdem wir die Rückzahlung veranlasst haben, kann es abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kartenkonto sichtbar ist.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen bezeichnet daher den Zeitraum, in dem wir eine bestätigte Rückzahlung veranlassen. Der genaue Zeitpunkt der endgültigen Gutschrift kann hiervon abweichen.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungsbedingungen und Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Stornierte oder nicht abgeschlossene Zahlungsvorgänge

Wenn ein Zahlungsvorgang vor erfolgreicher Bestätigung abgebrochen wird, wird die Bestellung grundsätzlich nicht als vollständig bezahlt behandelt.

In einzelnen Fällen kann ein Karteninstitut einen vorübergehend reservierten Betrag anzeigen, obwohl die Zahlung nicht endgültig abgeschlossen wurde. Die Freigabe eines solchen reservierten Betrags richtet sich nach den internen Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts.

Wenn Sie eine Belastung oder Reservierung nicht eindeutig einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung zuordnen können, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Zahlungsinformationen.

Bitte senden Sie uns dabei keine vollständige Kartennummer oder vollständige Sicherheitsdaten Ihrer Karte.

9. Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Bitte achten Sie darauf, dass die während des Bestellvorgangs angegebenen Rechnungsinformationen korrekt und vollständig sind.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Zahlungs- und Bestellinformationen können soweit erforderlich für die Bearbeitung der Bestellung, Zahlungszuordnung, Rückerstattung sowie für notwendige buchhalterische und dokumentationsbezogene Zwecke aufbewahrt werden.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 1285-35 MOTOYOSHIDACHO, MITO, PRÄFEKTUR IBARAKI, 310-0836, JAPAN

Telefon des Kundenservice: +81 (907) 908 43 85

E-Mail des Kundenservice: quotations@comooroom.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)